Majiteľ bytu, ktorý zvažuje predaj, napíše do Googlu „realitná kancelária“ a názov mesta. Nad bežnými výsledkami uvidí mapu s niekoľkými firmami, ich hodnotením a telefónom. Iný majiteľ položí rovnakú otázku ChatGPT a dostane odpoveď s pár menami. SEO pre realitné kancelárie dnes znamená postarať sa o to, aby ste boli v oboch odpovediach.
Technický základ webu, teda titulky, mapu stránok a rýchlosť na mobile, sme prešli v článku Web pre realitnú kanceláriu. Tu ideme ďalej: lokálne vyhľadávanie, Profil firmy v Google, recenzie, obsah o lokalitách, štruktúrované dáta a príprava na AI asistentov, ktorá sa označuje ako GEO (generative engine optimization).
SEO pre realitné kancelárie začína v mape Google
Pri hľadaní s názvom mesta alebo „v okolí“ zobrazuje Google firmy z mapy. Podľa vlastných pravidiel Google pritom rozhodujú tri veci: relevancia, teda ako dobre profil zodpovedá hľadaniu, vzdialenosť od hľadajúceho a význam firmy, do ktorého patria aj recenzie, zmienky na iných weboch a samotný web.
Vzdialenosť neovplyvníte. Relevanciu a význam áno, a to hlavne cez Profil firmy v Google, recenzie a web, ktorý jasne hovorí, kde pôsobíte.
Profil firmy v Google krok po kroku
- Založte alebo prevezmite profil. Ak už vašu kanceláriu niekto pridal do mapy, požiadajte o vlastníctvo. Profil musí prejsť overením, inak sa nezobrazuje naplno.
- Zvoľte hlavnú kategóriu Realitná kancelária. Ďalšie kategórie pridajte, len ak naozaj zodpovedajú vašej činnosti.
- Uveďte názov presne tak, ako ho používate. Bez pridaných slov typu „najlepšie reality Nitra“. Pravidlá Google to zakazujú a profil môžu pozastaviť.
- Adresa a oblasť pôsobenia. Ak prijímate klientov v kancelárii, uveďte adresu. Ak nie, nastavte oblasť, v ktorej pôsobíte. Virtuálna adresa pre profil nestačí.
- Otváracie hodiny, telefón a web. Aktuálne aj počas sviatkov. Odkaz na web môže viesť priamo na stránku pobočky.
- Fotky. Vchod do kancelárie, aby ju klient našiel, interiér a tím. Ľudia chcú vidieť, s kým budú hovoriť.
- Popis. Dve až tri vety o tom, kde pôsobíte a s čím pomáhate. Píšte ako pre človeka.
- Príspevky. Raz za čas novú ponuku, predanú nehnuteľnosť alebo pozvánku na deň otvorených dverí.
Ak máte viac pobočiek, každá potrebuje vlastný profil s vlastnou adresou a telefónom. Štatistiky profilu potom ukážu, koľko ľudí vám z mapy zavolalo, kliklo na web alebo si vyhľadalo trasu.
Recenzie: ako ich získať a ako na ne odpovedať
Recenzie čítajú ľudia aj vyhľadávače. Vhodný čas požiadať o hodnotenie je pár dní po odovzdaní kľúčov, keď má klient z predaja dobrý pocit. Pošlite mu priamy odkaz na napísanie recenzie, ktorý nájdete v Profile firmy, a pridajte osobnú vetu.
- Odpovedajte na každú recenziu. Na pozitívnu krátko poďakujte. Na negatívnu vecne a pokojne, s ponukou vyriešiť vec osobne.
- V odpovediach nezverejňujte podrobnosti o obchode. Meno klienta, adresu ani cenu. Ostatní čitatelia z vašej odpovede majú vidieť hlavne prístup kancelárie.
- Za recenzie neponúkajte odmenu a nepíšte ich sami. Google takéto recenzie odstraňuje a profil môže obmedziť.
- Požiadajte aj kupujúcich. Aj tí s vami strávili týždne a môžu napísať, ako prebehla obhliadka a odovzdanie.
Jednotné údaje o kancelárii všade
Vyhľadávače aj AI asistenti si údaje o firme skladajú z viacerých zdrojov. Ak má kancelária na webe iný telefón ako v Profile firmy a na portáloch tretiu adresu, nevedia, ktorý údaj platí. V angličtine sa tomu hovorí NAP (name, address, phone), teda názov, adresa a telefón. Skontrolujte, či sú rovnaké:
- na webe kancelárie, ideálne v pätičke každej stránky,
- v Profile firmy v Google,
- na Facebooku, Instagrame a LinkedIne,
- v profiloch kancelárie na realitných portáloch,
- v mapách Bing Places a Apple Business Connect, ak tam kanceláriu máte,
- v obchodnom registri alebo živnostenskom registri, pokiaľ ide o obchodné meno.
Pri sťahovaní kancelárie alebo zmene čísla zmeňte údaje všade naraz. Staré údaje na menej známych miestach sa ľahko prehliadnu a ľudia potom volajú na neplatné číslo.
Obsah o lokalitách, v ktorých predávate
Ľudia hľadajú konkrétne: „predaj bytu Petržalka“, „realitná kancelária Trenčín“, „rodinný dom Senec okolie“. Web, ktorý má o vašej lokalite vlastnú stránku, má väčšiu šancu sa pri takom hľadaní zobraziť. Dobrá stránka o lokalite obsahuje:
- štvrte a obce, v ktorých pôsobíte, a typy domov, ktoré v nich prevládajú,
- dopravu, školy a služby opísané tak, ako ich poznáte z obhliadok,
- aktuálnu ponuku z tej lokality, ktorá sa preberá z vašej evidencie,
- predané nehnuteľnosti z okolia ako referencie,
- kontakt na makléra, ktorý v lokalite predáva.
Pozor na stránky, ktoré sa od seba líšia len názvom mesta. Pravidlá Google proti spamu ich zakazujú. Ak píšete o cenách v lokalite, vychádzajte z vlastných predajov a uveďte obdobie. Na stránku pre predávajúcich nadväzuje téma náboru, ktorú rozoberáme v článku Nábor nehnuteľností.
Odpovede na otázky, ktoré klienti kladú
Otázky, ktoré počujete pri každom predaji, sú zároveň tým, čo ľudia píšu do vyhľadávača aj do AI asistenta. Napríklad:
- Aké dokumenty potrebujem na predaj bytu?
- Ako dlho trvá predaj bytu v našom meste?
- Čo všetko robí realitná kancelária pri predaji?
- Ako sa pripraviť na obhliadku?
Odpoveď na každú takú otázku dajte na web ako krátky článok alebo do častých otázok. Otázku použite ako nadpis a v prvej vete pod ním odpovedzte priamo. Podrobnosti a príklady z praxe pridajte až potom. Taký text sa dobre číta a AI asistenti ho vedia ľahko citovať.
Štruktúrované dáta
Štruktúrované dáta sú značky v kóde stránky, ktoré vyhľadávaču povedia, čo na nej je: že ide o realitnú kanceláriu s touto adresou a telefónom, že tu je zoznam otázok a odpovedí alebo cesta k stránke v rámci webu. Používa sa slovník schema.org a pre kanceláriu sa hodí typ RealEstateAgent.
Štruktúrované dáta nezaručia, že sa vo výsledkoch objaví špeciálne zobrazenie. Pomáhajú však vyhľadávačom aj AI nástrojom pochopiť stránku správne. Či sú na webe nastavené bez chýb, overíte nástrojom Test rozšírených výsledkov od Google alebo validátorom na schema.org.
GEO: ako sa dostať do odpovedí AI asistentov
AI asistenti, ktorí vyhľadávajú na internete, čerpajú z webov, recenzií, katalógov firiem a článkov. Kanceláriu odporučia skôr, ak o nej nájdu jasné a zhodné informácie na viacerých miestach. Okrem všetkého vyššie pomôže:
- Zmienky na iných weboch. Rozhovor v miestnych novinách, článok o trhu v regióne, odkaz od partnerov, s ktorými spolupracujete.
- Aktuálnosť. Dátum pri článkoch, aktuálna ponuka a tím, ktorý naozaj v kancelárii pracuje.
- Prístup pre roboty. Skontrolujte, či súbor robots.txt na vašom webe neblokuje roboty vyhľadávačov a AI asistentov, od ktorých chcete byť citovaní.
- Bing Webmaster Tools. Z výsledkov Bingu čerpá napríklad Copilot od Microsoftu. Overenie webu v Bingu trvá pár minút.
Raz za mesiac sa AI asistentov sami opýtajte, napríklad „Ktorú realitnú kanceláriu v Banskej Bystrici by ste odporučili na predaj bytu?“ Zapíšte si, koho menujú a z akých zdrojov. Uvidíte, kde o vás chýbajú informácie.
Ako merať výsledky
- Google Search Console: na aké hľadania sa web zobrazuje, koľko ľudí klikne a ktoré stránky prinášajú návštevy.
- Štatistiky Profilu firmy: telefonáty, kliknutia na web a vyhľadania trasy.
- Dopyty v CRM podľa zdroja: koľko predávajúcich prišlo z webu, z mapy a z odporúčania.
- Mesačný test v AI asistentoch: či a ako často vás menujú.
Výsledky SEO prichádzajú postupne. Prvé zmeny v mape bývajú vidieť skôr, obsah o lokalitách potrebuje dlhší čas. Porovnávajte preto obdobia aspoň po štvrťrokoch.
SEO a GEO pri weboch od rdPORTAL
Weby od rdPORTAL pripravujeme podľa pravidiel SEO aj GEO. Titulky, popisy, mapa stránky a štruktúrované dáta sú súčasťou správy, pri šablóne aj pri webe na mieru. Ponuka sa na web preberá zo systému a predané nehnuteľnosti sa medzi referenciami zobrazujú automaticky, takže web má stále aktuálny obsah o lokalitách, v ktorých predávate. Profil firmy v Google a recenzie zostávajú na vás, pretože ich spravuje majiteľ kancelárie. Porovnanie šablóny a webu na mieru nájdete na stránke Weby pre realitné kancelárie.
