O umelej inteligencii v realitách počujú makléri dve verzie. Podľa jednej o pár rokov nahradí maklérov, podľa druhej je to hračka, ktorá píše nafúknuté texty. V praxi je AI pre realitných maklérov nástroj na prácu, ktorá sa opakuje: písanie, triedenie, zhrnutia a úpravy. Obhliadku, rozhovor s predávajúcim ani zodpovednosť za obchod za makléra neprevezme.
V článku nájdete, s čím vám AI v bežnom týždni pomôže, čo od nej nečakať, na aké riziká si dať pozor a ako ju zaviesť v kancelárii tak, aby ju makléri naozaj používali.
Čo AI pre realitných maklérov zvládne dobre
Návrh inzerátu z poznámok
Z poznámok z obhliadky AI zloží titulok a popis v prehľadnom poradí. Čím konkrétnejšie poznámky, tým lepší návrh. Maklér ho potom skontroluje, doplní a schváli. Ako písať poznámky a čo má dobrý inzerát obsahovať, opisujeme v článku Ako napísať inzerát na predaj bytu.
Úprava fotiek
Tmavú izbu doexponuje, krivý záber narovná a fotku oreže do formátu portálu. Pri desiatkach fotiek z jednej obhliadky to ušetrí veľa klikania. O tom, čo z úprav ponecháte, rozhodujete vy.
Príspevky na sociálne siete
K nehnuteľnosti pripraví text a grafiku príspevku na Instagram alebo Facebook s fotkami, ktoré už máte pri inzeráte. Maklér nemusí otvárať grafický program ani vymýšľať text odznova pri každej novej ponuke.
Triedenie dopytov
Nový dopyt priradí k správnej nehnuteľnosti a pridelí ho maklérovi, ktorý ju má na starosti. Platí to aj pre dopyty, ktoré prídu večer alebo cez víkend a inak by čakali do pondelka v niečej schránke.
Zhrnutia a pripomienky
Zhrnie, čo sa dialo v obchodnom prípade, alebo vypíše dnešné dopyty. Pripomenie zajtrajšie obhliadky a blížiace sa termíny. Pomôže hlavne maklérovi, ktorý má rozpracovaných viac obchodov naraz.
Návrhy odpovedí
Záujemcovia sa pýtajú stále na to isté: či je byt ešte voľný, aké sú mesačné náklady, kedy je možná obhliadka. AI vie z údajov o nehnuteľnosti pripraviť návrh odpovede, ktorý maklér len doplní a odošle. Rovnako pomôže so správou pre predávajúceho o tom, koľko ľudí sa na byt za posledný týždeň pýtalo.
Čo AI nevie
- Nevie, čo nevidela. O tom, že bar na prízemí je v piatok hlučný alebo že výťah sa často kazí, vie len maklér z obhliadky a z rozhovoru s majiteľom. Ak to do poznámok nenapíšete, v texte to nebude.
- Vie si vymyslieť údaj. AI niekedy doplní informáciu, ktorá znie vierohodne, ale nie je pravdivá. Napríklad napíše, že byt je pár minút od metra v meste, kde žiadne metro nie je. Preto každý údaj v texte porovnajte s poznámkami.
- Neurčí cenu za vás. Môže zhrnúť údaje, ktoré jej dáte, ale cenu stanovuje maklér s predávajúcim podľa predajov v lokalite a stavu nehnuteľnosti.
- Nevyjedná obchod. Rozhovor s predávajúcim, ktorý váha, alebo s kupujúcim, ktorý chce zľavu, zostáva na maklérovi.
- Neručí za výsledok. Za inzerát, informácie pre klienta aj za obchod zodpovedá maklér a kancelária. Pri právnych a daňových otázkach sa poraďte s odborníkom.
Riziká a ako sa im vyhnúť
Osobné údaje
Do verejne dostupných AI nástrojov nevkladajte mená, telefónne čísla ani iné osobné údaje klientov. Pri nástroji, ktorý v kancelárii používate na prácu s klientmi, si overte, kde sa údaje spracúvajú a za akých podmienok. Ak si nie ste istí, poraďte sa s osobou, ktorá má v kancelárii na starosti GDPR.
Upravené fotky
Úprava svetla a orezu záujemcu nezavádza. Ak však z fotky zmizne prasklina na stene alebo vlhký fľak, záujemca ich uvidí na obhliadke a prestane vám veriť. Ak fotku doplníte o nábytok, ktorý v byte nie je, napíšte to k nej.
Všetky inzeráty znejú rovnako
Keď celá kancelária používa AI bez úprav, texty začnú pôsobiť ako zo šablóny. Záujemca, ktorý prezerá vašu ponuku, si to všimne. Pomôže, keď maklér do textu vždy pridá aspoň jednu vetu z vlastnej obhliadky a prepíše slová, ktoré by sám nepoužil.
Kontrola sa časom vytratí
Prvé týždne makléri čítajú každý návrh pozorne. Keď AI niekoľkokrát trafí, začnú ho schvaľovať bez čítania a chyba sa dostane von. Pomôže pravidlo, že pred schválením maklér porovná s poznámkami aspoň výmeru, poschodie, cenu a mesačné náklady. Pri týchto údajoch záujemcovia chybu odhalia ako prvú.
Ako AI zaviesť v kancelárii
- Začnite jednou úlohou. Napríklad návrhom inzerátu. Keď si ju makléri osvoja, pridajte ďalšiu.
- Dohodnite pravidlo schválenia. Nič, čo pripraví AI, neodíde von bez toho, aby to maklér prečítal a schválil.
- Zjednoťte poznámky z obhliadky. Spoločná osnova pre všetkých maklérov: byt, dom, náklady, okolie, odovzdanie. AI potom dáva porovnateľné výsledky.
- Ukážte to na reálnom byte. Na porade vezmite poznámky z nedávnej obhliadky a prejdite celý postup pred tímom.
- Po mesiaci sa pýtajte. Čo maklérom ušetrilo čas, čo museli stále prepisovať a kde AI robila chyby.
Obavy maklérov berte vážne. Pomôže, keď skúsený kolega na porade ukáže, ako mu AI pomohla s inzerátom, ktorý by inak písal večer doma. Makléra, ktorý s AI nechce pracovať, nenúťte. Keď uvidí, že kolegovia majú inzeráty vonku skôr, ľahšie sa pridá sám.
AI v rdPORTAL
V rdPORTAL pracuje na pozadí AI asistent rdAGENT. Má prístup k ponukám, obchodným prípadom a klientom v systéme a úlohy mu zadávate bežnou vetou, napríklad „Zhrňte mi dnešné dopyty“ alebo „Pripomeňte mi obhliadky na zajtra“.
- AI tvorba inzerátu: z poznámok z obhliadky pripraví titulok, popis aj parametre. Maklér inzerát pred zverejnením skontroluje a schváli.
- AI úprava fotografií: expozícia, orez a narovnanie. Výsledok schvaľujete vy.
- AI Social Lab: príspevky a grafika k nehnuteľnosti pre Instagram a Facebook s fotkami, ktoré už máte pri inzeráte.
- Dopyty: nový dopyt priradí k ponuke a maklérovi aj cez víkend.
- Termíny: sleduje termíny v obchodných prípadoch a včas ich pripomenie.
Schválený inzerát odíde na portály aj na web kancelárie naraz, ako opisujeme v článku Ako dať inzerát na všetky realitné portály naraz. S rdAGENT sa dá pracovať aj cez WhatsApp: správu napíšete alebo nahovoríte ako kolegovi. Koľko času makléri trávia administratívou a kde ho AI vráti najviac, rozoberáme v článku Koľko času berie maklérovi administratíva.
